Condiciones Generales y Agencias de Transporte
Para garantizar un servicio rápido y eficiente, trabajamos con las principales agencias de transporte del sector de manera habitual: CORREOS EXPRESS, TIPS@ y GLS.
Una vez que realizas y abonas tu pedido en nuestra web, este entra directamente en fase de preparación. En Dentarius no emitimos facturas proforma previas; realizamos la gestión directa: en cuanto toda tu mercancía está lista y empaquetada, recibirás un primer correo electrónico notificando que tu pedido ha sido "Enviado". Posteriormente, te llegará un segundo correo con la factura definitiva y toda la información de seguimiento para que puedas rastrear tu entrega.
Envíos Especiales (Canarias, Ceuta, Melilla y Unión Europea)
Dentarius es un canal de suministro enfocado y dirigido exclusivamente a usuarios profesionales del sector dental. Realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea, pero debido a las particularidades aduaneras y logísticas, estos pedidos no pueden gestionarse de forma automatizada a través del carrito de la web. Si deseas recibir un pedido en estas zonas, por favor solicita un presupuesto personalizado escribiendo a nuestro equipo a info@dentarius.com.
Mercancía Voluminosa o de Gran Peso
En el caso de pedidos que contengan artículos calificados como portes voluminosos (debido a sus dimensiones, características técnicas o peso elevado), Dentarius se reserva el derecho a modificar el precio final del porte inicialmente calculado. Si esto ocurriera, nos pondremos en contacto contigo antes de dar salida a la mercancía para informarte del ajuste logístico.
Tiempos de preparación y envío según el método de pago
Los plazos de entrega estimados para nuestros productos comienzan a contar siempre a partir de la validación efectiva del pago de tu pedido, no desde el momento en que se hace la solicitud en la web.
Pagos inmediatos (Tarjeta, PayPal, Bizum y Recibo domiciliado a partir del 2º pedido): El pedido entra en preparación de manera automática, garantizando la salida de la mercancía en los plazos habituales.
Transferencia bancaria: El procesamiento del envío (y la reserva física de los artículos) no se iniciará hasta que el importe se refleje en nuestra cuenta bancaria.
⚠️ Importante: Ten en cuenta que durante los días que demora una transferencia bancaria, el pedido queda en "espera de aprobación" y los artículos podrían sufrir variaciones de stock o actualizaciones de precio por parte de nuestros proveedores. Para más detalles sobre este procedimiento, te invitamos a consultar nuestra política de Artículos sin existencias y Política de Reservas.
Optimización Logística: Envíos en uno o múltiples bultos
Con el objetivo de agilizar los tiempos de entrega y optimizar nuestra logística operativa, es posible que los artículos de un mismo pedido se envíen de forma conjunta en un solo paquete o que se dividan en dos o más bultos separados.
Por tanto, si recibes un paquete y notas que falta algún artículo, ¡no te preocupes! Es muy probable que el resto de tu pedido esté en camino en un envío independiente.
Una vez que la mercancía esté procesada, te enviaremos la factura definitiva por correo electrónico junto con todos los enlaces de seguimiento correspondientes a cada uno de los bultos generados. De este modo, podrás rastrear la ubicación exacta de cada parte de tu pedido en todo momento.