Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa online a través del sitio web dentarius.com, titularidad de PABLO CÉSAR CARUANA, con NIF/NIE X4110676R y domicilio fiscal en Av. Maisonnave Nº 41, 3º (03003 ALICANTE) España , que opera comercialmente bajo la marca Dentarius (en adelante, 'el Vendedor' o 'Dentarius').
Al acceder, navegar o utilizar esta página web para la adquisición de productos, el usuario acepta de forma expresa, plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones.
La contratación a través del sitio web de DENTARIUS supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de PABLO CÉSAR CARUANA. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, reemplazando la antigua e inválida Ley 15/1999.
DENTARIUS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DENTARIUS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Venta exclusiva a profesionales del sector: Dentarius es un canal de suministro enfocado y dirigido exclusivamente a usuarios profesionales del sector dental (odontólogos, clínicas dentales, protésicos y laboratorios). La compra en esta web está restringida a este ámbito profesional. Al realizar un pedido, el cliente declara actuar estrictamente en el marco de su actividad empresarial, comercial o profesional, no siéndole de aplicación la normativa específica en materia de defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
DENTARIUS informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado Términos & Condiciones.
Por la contratación con DENTARIUS a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a la web de DENTARIUS y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA:
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, DENTARIUS ofrece en su Tienda “Online” Información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, DENTARIUS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web de DENTARIUS se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio sin incuir el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, DENTARIUS lo comunicará al cliente, vía e-mail o teléfono, antes de proceder al envío del producto. Una vez confirmado el pedido, se recibirá un mensaje con la confirmación del pedido.
3.- COSTES DE ENVÍO.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.
4.- ENTREGA DEL PEDIDO
DENTARIUS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
DENTARIUS no se hará responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el usuario registrado en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
DENTARIUS informa al usuario registrado de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
El plazo máximo fijado para las entregas es de 48-72 horas. El cliente siempre estará informado del estado del envío si así lo solicitase.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a DENTARIUS, el usuario registrado podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito para las devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario registrado por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario registrado.
Una vez que la mercancía esté totalmente lista, DENTARIUS enviará un correo electrónico al usuario indicando que el/los producto solicitado/s ha/n sido "Enviado/s". Posteriormente, se remitirá un segundo correo electrónico que incluirá la factura definitiva junto con los correspondientes enlaces de seguimiento para el control de los bultos entregados por nuestras agencias habituales (CORREOS EXPRESS, TIPS@ o GLS). En el caso de
Si en el momento de la entrega el usuario registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. DENTARIUS contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, no se ha realizado la entrega, el usuario registrado, deberá ponerse en contacto con DENTARIUS para notificarlo. En caso de que el usuario registrado no proceda de este modo, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 1 y 2 semanas.
El usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DENTARIUS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a DENTARIUS, por correo electrónico o teléfono, ha de ser como máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
5.- FORMAS DE PAGO
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (excepto clientes con condiciones especiales). Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.
La factura definitiva correspondiente a los artículos adquiridos será enviada por correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de transferencia bancaria previa, domiciliación bancaria (recibos domiciliados a los 15 días fecha de factura), Reembolso, paypal o tarjeta de crédito/débito.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
6.- GARANTIA DE PRODUCTOS.
DENTARIUS garantiza que los productos que se presentan a la venta en su web están avalados por importantes firmas comerciales y ofrecen la máxima calidad para su uso profesional. Al ser un canal puramente B2B (Profesional), las garantías comerciales y de vicios ocultos se regirán por lo dispuesto en el Código de Comercio español y los acuerdos específicos de los fabricantes. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, manipulaciones indebidas, caídas, instalaciones deficientes o utilización no conforme con las especificaciones técnicas del producto.
7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
En el marco de la actividad comercial entre profesionales (B2B), los productos comprados en DENTARIUS podrán ser devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan estrictamente los requisitos específicos de viabilidad, bioseguridad e higiene exigidos por nuestros proveedores de origen.
DENTARIUS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre enviado, o en su defecto algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
En el caso de productos que se soliciten a fábrica especialmente bajo pedido (dientes, tipodontos, ceras, instrumental específico, etc.) no se permite su devolución.
No se permite, bajo ningún concepto, la devolución de arcos, bandas y brackets de ortodoncia.
Los aparatos de la marca MYOBRACE no admiten cambios ni devolución por motivos de protección de la salud e higiene (excepto si el error es directamente imputable a DENTARIUS en el proceso del pedido).
Debido a la naturaleza técnica, sanitaria y de higiene de los suministros odontológicos, solo se aceptarán devoluciones por defecto de fábrica, error de envío por nuestra parte o bajo la aprobación previa de nuestro departamento técnico. Por motivos de bioseguridad, no se admitirá en ningún caso la devolución de instrumental desprecintado, consumibles abiertos o materiales estériles, en consonancia con las normativas vigentes del sector y las políticas restrictivas de nuestros proveed
Si el motivo de la devolución es imputable a DENTARIUS (el producto es defectuoso de origen, el pedido no se corresponde con el solicitado, etc.), la gestión de este servicio será gratuita. En caso contrario, el cliente profesional asumirá íntegramente los gastos correspondientes a portes de ida, vuelta y reacondicionamiento si los hubiera.
Todas las transacciones comerciales, tiempos de preparación, métodos de pago, reserva de stock, gestión de entregas y políticas logísticas (incluyendo envíos en múltiples bultos), se regirán de acuerdo con lo estipulado en nuestras páginas de Información sobre envíos y Artículos sin existencias, que forman parte integral e indisoluble de estas Condiciones Generales.